Teknologiblogg

I følge en ny undersøkelse fra IBM uttaler åtte av ti it-sjefer at de "best kan bedre konkurransedyktigheten gjennom teknologi for analyse og business intelligence". De nordiske it-sjefene skal være enige med resten av verden om dette.

"Så bra!" tenkte jeg først. Endelig har de forstått det. Men etter å ha tenkt meg om slo det meg; Men mener forretningssiden det samme? Hva med CFOene og CEOene? Er det ikke de som burde si dette, og ikke it-sjefene?

BI er nok fremdeles en "IT-greie" veldig mange steder, og ikke noe forretningssiden har et bevisst forhold til. For hva er egentlig business caset for BI? BI er ikke først og fremt for å øke effektiviteten eller spare kostnader, og dermed blir kost/nytte-verdien lett veldig ullen. For hva er egentlig verdien av bedre beslutninger eller økt innsikt? Hvordan skaper man et business case for BI?

Og dette var akkurat temaet på mitt foredrag på beslutningsstøttedagen nå i september.

Jeg mener det er tre momenter som er ekstremt viktig å kommunisere til forretningssiden for å sikre investeringsvilje og engasjement:

1. Informasjon har en høy verdi i seg selv, og mangelfull håndtering av informasjon koster bedriften mye penger.
2. Informasjon blir stadig viktigere, og vil i fremtiden bli kanskje det viktigste konkurransefortrinnet for å overleve i et stadig tøffere marked
3. BI er metoden for å utnytte informasjon optimalt, og man kan vise en sammenheng mellom BI og oppfyllelse av virksomhetens viktigste målsetninger.

Første punkt var tema i et mine tidligere innlegg, andre punkt vil jeg sikkert komme tilbake til en annen gang, men tredje punkt er ofte det som sitter lengst inne og som jeg vil si litt mer om her og nå. Det er som ofte vanskelig å lage et økonomisk business case for BI, men det er andre måter å synliggjøre verdi på. Det som må gjøres er å rasjonalisere verdien til BI

1. Du må finne den logiske sammenhengen mellom virksomhetens visjon, strategi og mål, og BI
2. Du må finne den logiske sammenhengen mellom de forretningsmessig utfordringer og problemer virksomheten har i dag, og BI
3. Du må finne den logiske sammenhengen mellom de forretningsmessige muligheter man ser fremover, endrede rammebetingelser og endring i kundenes krav, og BI
4. Du må kunne peke på konkrete beslutninger og prosesser som kunne vært bedre og mer effektive med BI.

Ved å stille de riktige spørsmålene, ved å vise sammenhengen, ved å ta tak i de reelle utfordringene (i stedet for å kun fokusere på "hvilken rapport trenger du?"), så bygger du faktisk et business case og minst like viktig; du skaper engasjement og tro på nytteverdien til datavarehuset.

"Men er ikke dette en teknologi-blogg da?" spør du kanskje. Joda, men pr. idag er alt for mange investeringer preget av kortsiktighet og siloløsninger som ofte skyldes at IT mangler evnen til å formidle en mer visjonær og helhetlig løsning på en forståelig måte til forretningssiden.

Jeg tror derfor at en av de fremtidige it-ansattes viktigste egenskap blir å kunne formidle verdien av det de gjør på en forståelig måte til de som faktisk har nytte av den.